Quel est votre sinistre ? Faisons le point sur votre dossier.
1,2 million de sinistres habitation déclarés chaque année en France. Dans 7 cas sur 10, l'indemnisation proposée par l'assurance est en dessous du préjudice réel. Nous étudions votre dossier pour déterminer si un expert d'assuré peut vous accompagner.
Évaluer mon dossierd'indemnisation supplémentaire obtenue en moyenne avec un expert d'assuré
d'avance — honoraires uniquement si on obtient un meilleur résultat pour vous
sinistres sont sous-indemnisés lors de la première proposition de l'assureur
L'expert de votre assurance travaille pour minimiser le coût du sinistre. L'expert d'assuré travaille pour vous. Ce n'est pas la même chose.
Chaque sinistre a ses pièges. Voici lesquels.
Dégât des eaux
740 000/an en FranceSinistre #1. Sous-estimation humidité, moisissures oubliées, barèmes décalés. L'expert corrige tout.
Incendie
32 000/anLe plus coûteux. Fumée, suie, eau d'extinction, relogement — 5 postes systématiquement oubliés.
Vol & cambriolage
230 000/anBiens sous-évalués, vétusté abusive, refus pour « défaut de sécurité ». L'expert reconstitue et négocie.
Catastrophe naturelle
8 500 communes/anInondation, séisme, mouvement de terrain. L'arrêté ne garantit pas l'indemnisation juste.
Autre
À évaluerDécrivez votre sinistre habitation. Nous étudierons votre dossier pour savoir si nous pouvons vous accompagner.
Pas sûr de votre type de sinistre ?
Envoyez votre dossier. On identifie le sinistre, on analyse le dossier, on vous dit si un expert peut faire la différence. Gratuit.
Évaluer mon dossierExpert de l'assurance vs expert d'assuré : deux rôles opposés
Expert mandaté par l'assureur
- ✗Rémunéré par votre assurance
- ✗Objectif : limiter le coût du sinistre
- ✗Évalue au minimum contractuel
- ✗Oublie les postes indirects (frais de relogement, honoraires d'architecte…)
- ✗Applique une vétusté maximale
Expert d'assuré certifié Fedexa
- ✓Rémunéré uniquement si gain obtenu
- ✓Objectif : maximiser votre indemnisation
- ✓Évalue au coût réel de reconstruction/remplacement
- ✓Liste tous les postes oubliés ou sous-évalués
- ✓Conteste la vétusté et les franchises abusives
Ce déséquilibre est systémique. Votre assureur envoie un professionnel formé pour réduire sa facture. Si vous ne faites rien, vous acceptez une indemnisation calculée contre vos intérêts. Un expert d'assuré rétablit l'équilibre — c'est son seul rôle.
5 étapes pour obtenir une meilleure indemnisation
Déclarez votre sinistre sans tarder
Vous avez 5 jours pour déclarer à votre assurance (10 jours pour une catastrophe naturelle, art. A125-1 du Code des assurances). Photographiez tous les dommages avant toute intervention. Ne jetez rien — même les éléments endommagés sont des preuves.
Ne signez pas la première proposition
L'expert de votre assurance visite et remet un rapport. Si la proposition vous semble basse, ne signez aucune quittance subrogative. Cette signature clôt définitivement le dossier. Prenez le temps d'analyser chaque poste.
Mandatez un expert d'assuré
Contactez notre réseau. L'expert analyse votre dossier gratuitement avant de s'engager. Si le dossier est défendable, il signe un mandat et agit en votre nom auprès de l'assurance. Vous n'avez rien à débourser à ce stade.
Contre-expertise contradictoire
L'expert d'assuré visite les dommages, produit un rapport contradictoire avec évaluation au coût réel du marché, et identifie les postes absents du rapport de l'assureur. Il négocie directement avec l'expert adverse — vous n'avez pas à gérer ça seul.
Indemnisation revue à la hausse
En cas d'accord, vous recevez l'indemnisation revue. Les honoraires (8 à 12% du gain) sont prélevés uniquement sur la différence obtenue. Si le résultat n'est pas supérieur à la proposition initiale, vous ne payez rien.
Votre assurance a refusé votre dossier ou propose une indemnisation insuffisante ? Vous n'êtes pas obligé d'accepter. L'article L121-1 du Code des assurances vous garantit une indemnisation au montant réel de votre préjudice. Un expert d'assuré certifié Fedexa produit un rapport contradictoire que votre assureur est tenu de prendre en compte.
Si le litige dépasse la contre-expertise, vous disposez d'autres recours : médiateur de l'assurance, mise en demeure, action en justice — consultez notre guide complet des recours.
Si l'assurance refuse toujours, d'autres recours existent
L'expert d'assuré résout la majorité des litiges — mais pas tous. Quand l'assureur persiste dans un refus ou une sous-indemnisation malgré le rapport contradictoire, vous disposez de recours supplémentaires, souvent gratuits.
Médiateur de l'assurance
Gratuit, délai de 90 jours. Efficace pour les litiges d'interprétation du contrat.
Mise en demeure
Lettre LRAR formelle. Déclenche les intérêts de retard si l'assureur dépasse les délais légaux.
Action en justice
Tribunal judiciaire ou TJ. Dernier recours, mais souvent évité quand le dossier est solide.
Consultez notre guide complet des recours face à l'assurance pour comprendre quelle voie prendre selon votre situation.
FAQ — Sinistres et expert d'assuré
Quels sinistres habitation pouvez-vous accompagner ?
À partir de quel montant l'expert d'assuré est-il rentable ?
Mon assureur a déjà rendu son rapport — est-il trop tard pour contester ?
Combien de temps dure l'intervention d'un expert d'assuré ?
Que fait concrètement l'expert d'assuré lors de son intervention ?
Comment l'expert d'assuré est-il rémunéré ?
Peut-on mandater un expert d'assuré après avoir déjà signé la quittance ?
Votre sinistre est mal indemnisé ?
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