aidesinistre.
Mon assurance refuse/Dommages électriques
Refus dommages électriques

Surtension, foudre, panne : mon assurance refuse les dégâts électriques

160 recherches par mois. Les dommages électriques sont couverts par la plupart des contrats — mais les assureurs les refusent souvent.

Voir les motifs
Les motifs de refus

4 motifs de refus dommages électriques — tous contestables

Surtension « non couverte »

Contestable

L'assureur prétend que la surtension n'est pas un événement garanti. Or, la plupart des contrats multirisque habitation couvrent les dommages électriques. Si la garantie figure dans vos conditions particulières (même en option), le refus est infondé. L'assureur doit prouver l'exclusion — pas vous prouver la couverture.

Usure normale / vétusté

Contestable

« Votre appareil était vétuste, la panne n'est pas due à la surtension. » L'assureur tente de transformer un sinistre couvert en usure. Si l'appareil fonctionnait avant la surtension et ne fonctionne plus après, le lien de causalité est établi. La charge de la preuve lui incombe — pas à vous.

Absence de preuve de surtension

Contestable

« Vous ne prouvez pas qu'une surtension a eu lieu. » L'assureur exige une attestation Enedis que vous n'avez pas. Mais plusieurs appareils grillés en même temps, des fusibles fondus ou un rapport d'électricien constituent une preuve indirecte forte que l'assureur ne peut pas ignorer.

Franchise spécifique élevée

Vérifiable

Certains contrats prévoient une franchise spécifique pour les dommages électriques (parfois 500 à 1 000€). Si elle est mal appliquée ou doublée, contestez. Assurez-vous aussi que tous les appareils touchés sont inventoriés — les petits équipements oubliés peuvent faire basculer le dossier au-dessus de la franchise.

Dégâts électriques refusés ?

Un expert analyse votre contrat et conteste le refus. 0€ d'avance.

Envoyer mon dossier

Sur le même sujet

Expert dommages électriques

L'angle expertise : inventaire complet et chiffrage au juste prix.

Mon assurance refuse

Le guide complet des recours — tous types de sinistres.

Vétusté abusive

Comment contester les taux de vétusté excessifs sur l'électronique.

Demander une contre-expertise

La procédure, les délais et ce que ça coûte.

FAQ — Refus dommages électriques

Quels appareils sont couverts en cas de surtension ?
Tous les appareils électriques branchés au moment de la surtension : TV, ordinateur, réfrigérateur, lave-linge, chaudière, box internet, console, etc. Même les appareils « anciens » sont couverts — l'assureur appliquera la vétusté, mais ne peut pas les exclure.
Comment prouver qu'une surtension a eu lieu ?
Plusieurs appareils grillés en même temps, fusibles fondus, disjoncteur déclenché, attestation Enedis si disponible, rapport d'un électricien. L'accumulation de preuves indirectes suffit — l'assureur n'a pas besoin d'une mesure de tension au moment de l'événement.
La foudre est-elle couverte ?
Oui. Les dommages liés à la foudre sont couverts par la garantie incendie (impact direct) et/ou la garantie dommages électriques (surtension induite). Si l'assureur refuse en invoquant la foudre comme « cause naturelle non couverte », c'est abusif.
Combien coûte un expert pour des dommages électriques ?
Chez aidesinistre, 0€ d'avance. Honoraires de 8-12% du gain obtenu uniquement. L'expert est surtout utile quand le montant dépasse 3 000€ ou quand l'assureur refuse catégoriquement la prise en charge.
Mon assureur propose un remplacement par un reconditionné — est-ce normal ?
Non. Votre assureur doit vous indemniser à la valeur de remplacement à neuf (ou vétusté déduite selon votre contrat). Un appareil reconditionné n'est pas équivalent à un neuf. Exigez un devis de remplacement à neuf et contestez toute proposition basée sur du matériel d'occasion.

Surtension refusée par l'assurance ?

On prouve la surtension et on conteste le refus.

Obtenir une analyse gratuite